Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Helena Kukrálová
IČO: 87392933
Sídlo: Písečná 5041, 430 04 Chomutov
E-mail: h.kukralova@seznam.cz
Telefon: +420 608 400 514

dále jen „správce“.

Správce zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, známým jako GDPR, zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dalšími platnými právními předpisy České republiky.

2. Jaké osobní údaje zpracovávám

Podle způsobu, jakým využíváte moje služby nebo webové stránky, mohu zpracovávat zejména:

  • jméno a příjmení,

  • adresu a fakturační údaje,

  • e-mailovou adresu,

  • telefonní číslo,

  • IČO a DIČ, pokud objednáváte jako podnikatel,

  • informace o objednané službě, kurzu nebo digitálním produktu,

  • údaje o rezervovaném termínu,

  • údaje potřebné k provedení a identifikaci platby,

  • obsah vzájemné e-mailové nebo jiné komunikace,

  • údaje uvedené v kontaktním, rezervačním nebo objednávkovém formuláři,

  • IP adresu, technické údaje o zařízení a údaje získané prostřednictvím cookies,

  • údaje o přihlášení k newsletteru a uděleném souhlasu,

  • případné informace potřebné pro posouzení vhodnosti masáže nebo jiné služby.

Nemám přístup k úplným údajům o vaší platební kartě. Tyto údaje zpracovává provozovatel použité platební brány.

3. Účely a právní základy zpracování

Vyřízení dotazu, rezervace nebo objednávky

Osobní údaje zpracovávám za účelem:

  • odpovědi na váš dotaz,

  • rezervace termínu,

  • uzavření a plnění smlouvy,

  • poskytnutí masáže, terapie, kurzu nebo jiné služby,

  • zpřístupnění online kurzu, e-booku nebo digitálního produktu,

  • komunikace související s objednávkou.

Právním základem je jednání před uzavřením smlouvy a plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Platby, účetnictví a zákonné povinnosti

Fakturační a platební údaje zpracovávám za účelem vedení účetnictví, evidence plateb a plnění daňových a dalších zákonných povinností.

Právním základem je splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Reklamace, právní nároky a ochrana práv

Údaje mohu zpracovávat také za účelem vyřízení reklamace, řešení sporu, evidence souhlasů a ochrany nebo uplatňování právních nároků.

Právním základem je oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Newsletter a obchodní sdělení

Pokud se dobrovolně přihlásíte k odběru newsletteru, budu vaši e-mailovou adresu zpracovávat za účelem zasílání novinek, nabídek kurzů, služeb a dalších obchodních sdělení.

Právním základem je váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Souhlas je dobrovolný a můžete jej kdykoli odvolat pomocí odkazu pro odhlášení uvedeného v každém e-mailu nebo zprávou zaslanou na adresu h.kukralova@seznam.cz.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Cookies, analytika a marketing

Nezbytné technické cookies mohou být používány bez souhlasu, protože jsou nutné pro správné a bezpečné fungování webových stránek, objednávkového procesu nebo zapamatování vašich nastavení.

Analytické, preferenční a marketingové cookies se použijí pouze tehdy, pokud s nimi prostřednictvím cookie lišty souhlasíte.

Svůj souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na webových stránkách.

Aktuální seznam používaných cookies, jejich poskytovatelů, účelů a dob platnosti je uveden přímo v nastavení cookie lišty Complianz.

4. Informace související se zdravotním stavem

Před masáží, terapií nebo jinou obdobnou službou se mohu zeptat na zdravotní omezení, alergie, těhotenství, užívané léky nebo jiné kontraindikace, které mohou mít vliv na bezpečné poskytnutí služby.

Tyto informace požaduji pouze v nezbytném rozsahu. Pokud bude nutné údaje o zdravotním stavu zaznamenat, budu je zpracovávat pouze s vaším výslovným souhlasem podle čl. 9 odst. 2 písm. a) GDPR.

Souhlas se zpracováním údajů o zdravotním stavu můžete odvolat. Pokud však potřebné informace neposkytnete, může být z bezpečnostních důvodů nutné službu odmítnout.

5. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchovávám pouze po dobu nezbytně nutnou:

  • údaje z běžných dotazů zpravidla nejdéle 1 rok od ukončení komunikace,

  • údaje související s objednávkou a smlouvou po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu potřebnou k ochraně právních nároků,

  • účetní a daňové doklady po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy, podle druhu dokladu zpravidla 5 až 10 let,

  • údaje o reklamacích po dobu jejich vyřízení a následně po dobu potřebnou k ochraně právních nároků,

  • údaje pro newsletter do odvolání souhlasu nebo odhlášení odběru,

  • údaje o uděleném nebo odvolaném souhlasu po dobu potřebnou k prokázání jeho platnosti,

  • údaje o zdravotním stavu pouze po nezbytnou dobu odpovídající účelu jejich zpracování,

  • údaje získané pomocí cookies podle doby uvedené v nastavení cookie lišty.

Po uplynutí příslušné doby budou osobní údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.

6. Komu mohou být údaje zpřístupněny

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny důvěryhodným poskytovatelům, kteří mi pomáhají s provozem webu a poskytováním služeb, zejména:

  • poskytovateli webhostingu a správci webových stránek,

  • poskytovateli e-mailových služeb,

  • provozovateli objednávkového nebo rezervačního systému,

  • provozovateli platební brány a bance,

  • poskytovateli účetních nebo daňových služeb,

  • poskytovateli systému pro rozesílání newsletteru,

  • poskytovatelům technických, bezpečnostních a analytických nástrojů,

  • provozovatelům sociálních sítí, pokud povolíte příslušný obsah nebo cookies,

  • orgánům veřejné moci, pokud tak stanoví zákon.

Tito příjemci zpracovávají osobní údaje pouze v nezbytném rozsahu a podle příslušných smluvních a zákonných podmínek.

7. Předávání údajů mimo Evropskou unii

Někteří poskytovatelé internetových, analytických, newsletterových, platebních nebo sociálních služeb mohou zpracovávat údaje mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor.

V takovém případě bude předávání probíhat pouze na základě odpovídajícího právního mechanismu, například rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložek nebo jiných záruk podle GDPR.

Podrobnosti o konkrétních službách a cookies jsou dostupné v nastavení cookie lišty nebo v podmínkách příslušného poskytovatele.

8. Sociální sítě a vložený obsah

Na webových stránkách mohou být umístěny odkazy, tlačítka nebo vložený obsah ze sociálních sítí, například Facebooku nebo Instagramu.

Pouhým odkazem na sociální síť nemusí dojít k předání osobních údajů. Pokud však povolíte vložený obsah nebo příslušné cookies, mohou provozovatelé sociálních sítí získat informace o návštěvě webové stránky.

Další zpracování údajů se řídí podmínkami příslušného provozovatele sociální sítě.

9. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR právo:

  • získat informace o zpracování svých osobních údajů,

  • požadovat přístup ke svým osobním údajům,

  • požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů,

  • požadovat výmaz osobních údajů,

  • požadovat omezení zpracování,

  • získat údaje ve strukturovaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci,

  • vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,

  • kdykoli odvolat udělený souhlas,

  • nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně závažné účinky.

Vaši žádost můžete zaslat na e-mail h.kukralova@seznam.cz nebo poštou na adresu Písečná 5041, 430 04 Chomutov.

Před vyřízením žádosti mohu požadovat přiměřené ověření vaší totožnosti.

10. Stížnost u dozorového úřadu

Pokud se domníváte, že jsou vaše osobní údaje zpracovávány v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u:

Úřadu pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: https://uoou.gov.cz

Budu ráda, pokud se před podáním stížnosti obrátíte nejprve přímo na mě, abychom mohli případnou záležitost společně vyřešit.

11. Zabezpečení osobních údajů

Přijímám přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před ztrátou, neoprávněným přístupem, zneužitím, změnou nebo zveřejněním.

K osobním údajům mají přístup pouze osoby, které je potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností.

12. Automatizované rozhodování

Při zpracování osobních údajů neprovádím automatizované individuální rozhodování ani profilování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky.

13. Změny těchto informací

Tyto informace mohu aktualizovat zejména při změně používaných služeb, dodavatelů nebo právních předpisů.

Aktuální znění bude vždy zveřejněno na těchto webových stránkách.

Tyto informace jsou účinné od 10. října 2025.